Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recolectamos

Datos de contacto y entrega:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío completa

Datos de identificación (requeridos por ley colombiana):

• Tipo de documento de identidad (CC, CE, Pasaporte, etc.)
• Número de documento de identidad

Datos de transacciones:

• Referencia de transacción
• Monto de la compra
• Estado del pago
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta (proporcionados por Wompi)
• Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)

3. ¿Para qué Usamos tus Datos?

• Procesamiento de pedidos: Gestionar y completar tus compras
• Envío de productos: Coordinar la entrega de tu joyería
• Servicio al cliente: Responder consultas y brindar soporte
• Seguimiento de órdenes: Informarte sobre el estado de tu pedido
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias y comerciales
• Mejora del servicio: Analizar patrones de compra para mejorar nuestra oferta

4. Base Jurídica del Tratamiento

• Ejecución del contrato: Necesario para procesar tu compra
• Consentimiento: Para comunicaciones promocionales (opcional)
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas tributarias
• Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

Terceros necesarios para el servicio:

• Wompi: Procesamiento seguro de pagos
• Empresas de envío: Entrega de productos (Servientrega, Coordinadora, etc.)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

6. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

• Datos de transacciones: 5 años (obligación tributaria)
• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación
• Datos de envío: 2 años (para garantías y servicio postventa)

7. Tus Derechos como Titular de Datos

8. Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos en tránsito y reposo
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Proveedores certificados (Wompi PCI DSS)
• Monitoreo constante de sistemas
• Respaldos seguros y recuperación de datos

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener tu carrito de compras
• Recordar preferencias de idioma
• Mejorar la seguridad del sitio
• Analizar el rendimiento del sitio (Google Analytics)

10. ¿Cómo Ejercer tus Derechos?

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio importante por email o mediante aviso en nuestro sitio web.

12. Ley Aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normativas aplicables en Colombia.